Comprendiendo el Marketing Digital
El Marketing Digital es un término amplio que abarca todas las estrategias de marketing que se realizan a través de canales digitales como los motores de búsqueda, las redes sociales, el correo electrónico, y los sitios web para conectar con los clientes actuales y potenciales (Chaffey & Ellis-Chadwick, 2019).
¿Que es el Marketing Digital?
El marketing digital se refiere a la aplicación de estrategias de marketing utilizando medios digitales, como internet y dispositivos móviles, para promover productos, servicios o marcas. Implica el uso de diversas tácticas y herramientas digitales para llegar a un público objetivo, interactuar con ellos, generar interés, impulsar las ventas y construir una presencia en línea sólida.
El marketing digital abarca una amplia gama de actividades, que incluyen:
- Marketing de contenido: crear y compartir contenido relevante y valioso para atraer y retener a una audiencia.
- SEO (Optimización para motores de búsqueda): mejorar la visibilidad de un sitio web en los motores de búsqueda para obtener tráfico orgánico.
- Publicidad en línea: utilizar anuncios pagados en plataformas digitales, como Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, entre otros, para promocionar productos o servicios.
- Redes sociales: utilizar plataformas de redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, para interactuar con la audiencia, construir una comunidad y promocionar productos o servicios.
- Email marketing: utilizar el correo electrónico como herramienta de marketing para enviar mensajes personalizados, boletines informativos, ofertas especiales, entre otros.
- Marketing de afiliación: colaborar con socios o afiliados que promocionan productos o servicios a cambio de una comisión por cada venta o acción generada.
- Analítica web: utilizar herramientas de análisis para medir el rendimiento de las estrategias de marketing, obtener información sobre el comportamiento del usuario y realizar mejoras en base a los datos recopilados.
Evolución del Marketing Digital
Desde los primeros días del Internet hasta la era de las redes sociales y el análisis de big data, el marketing digital ha evolucionado enormemente. Ha pasado de ser un medio meramente promocional a una plataforma interactiva para el engagement y la personalización (Ryan, 2016).
| Año | Eventos destacados |
|---|---|
| 1994 | Nace Yahoo y se ve el primer anuncio publicitario en el que se podía hacer clic. También nace el marketing de afiliados con la empresa PC Flowers & Gifts. |
| 1995 | Amazon comienza a vender libros en línea, ayudando a crear el comercio electrónico moderno. La revista Wired lanza un sitio web pagado con publicidad. |
| 1996 | Se lanzan más motores de búsqueda como HotBot, LookSmart y Alexa. |
| 1997 | Se funda el primer sitio reconocido de redes sociales «Six Degrees». |
| 1998 | Nace Google y se introduce el uso de cookies para mejorar las campañas publicitarias. |
| 1999 | Los primeros sitios de blogs se hacen populares, creando una sensación de redes sociales. |
| 2000 | La burbuja de Internet explota y nace la Web 2.0, que permite a los usuarios interactuar con otros usuarios y empresas. Los sitios de redes sociales como MySpace y LinkedIn ganan prominencia1. |
| 2002-2007 | Google se convierte en el motor de búsqueda más popular y el SEO se convierte en una gran industria en el marketing digital. El PPC (pago por clic) comienza a ganar importancia. |
| 2005 | Nace YouTube, creando una forma completamente nueva para que las personas se comuniquen y compartan entre sí a través de grandes distancias. |
| 2006 | El tráfico de motores de búsqueda aumenta a unos 6.400 millones en un solo mes. Facebook y Twitter están disponibles para usuarios de todo el mundo. |
| 2007 | Se desarrolla la automatización del marketing como respuesta al clima de marketing en constante evolución. |
Impacto del Marketing Digital en los Negocios
El impacto del marketing digital en los negocios es indudable. Ha transformado la forma en que las empresas se conectan y se comunican con sus clientes, ofreciendo un alcance global y permitiendo una segmentación del público más precisa (Kotler, Kartajaya & Setiawan, 2018).
Rol de la Tecnología en el Marketing Digital
La tecnología desempeña un papel vital en el marketing digital. Desde el desarrollo de sitios web hasta el análisis de datos y la automatización, la tecnología está en el corazón de las tácticas y estrategias de marketing digital (Hollensen, 2018).
El Impacto de la Inteligencia Artificial en el Marketing Digital
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el marketing digital. Desde el chatbots hasta la personalización, la IA está mejorando la eficiencia y la precisión en el marketing digital (Russell & Norvig, 2016).
Comprendiendo el Marketing Digital
El marketing digital se ha convertido en la vanguardia de la promoción y crecimiento empresarial. En su esencia, es el uso estratégico de plataformas y tecnologías digitales para llegar a los clientes y promover productos o servicios (Chaffey & Ellis-Chadwick, 2019). Sin embargo, es mucho más que simple promoción; es una conversación bidireccional, una oportunidad para las empresas de conectarse e interactuar con sus clientes de maneras que simplemente no eran posibles con los métodos tradicionales de marketing.
Estos canales digitales incluyen motores de búsqueda, sitios web, redes sociales, correo electrónico y aplicaciones móviles. A través de estos canales, las empresas pueden crear una presencia online, compartir contenido relevante, interactuar con los clientes y analizar los resultados para mejorar aún más sus esfuerzos de marketing. El marketing digital también implica la optimización de los motores de búsqueda (SEO), la publicidad en los motores de búsqueda (SEM), el marketing de contenidos, el marketing en las redes sociales y el email marketing, por nombrar solo algunos (Ryan, 2016).
Estrategias de marketing digital
Optimización de Motores de Búsqueda (SEO)
La optimización de motores de búsqueda, o SEO por sus siglas en inglés (Search Engine Optimization), es una estrategia clave en el marketing digital que tiene como objetivo mejorar la visibilidad y el posicionamiento de un sitio web en los resultados de búsqueda orgánica. Aquí hay algunas tácticas y enfoques que se pueden implementar para optimizar un sitio web y mejorar su clasificación en los motores de búsqueda:
- Investigación de palabras clave: Realizar una investigación exhaustiva de palabras clave relevantes para el negocio y la industria. Identificar palabras clave con alto volumen de búsqueda y baja competencia para utilizarlas en el contenido del sitio web.
- Optimización de contenido: Crear contenido de alta calidad y relevante que se centre en las palabras clave identificadas. Asegurarse de que el contenido sea original, útil y atractivo para los usuarios. Incluir palabras clave en títulos, encabezados, metadescripciones y URL.
- Link building: Desarrollar una estrategia de construcción de enlaces para obtener enlaces de calidad hacia el sitio web. Esto puede incluir la búsqueda de oportunidades de guest posting, la participación en directorios relevantes, el intercambio de enlaces con socios estratégicos y la creación de contenido atractivo que sea propenso a ser compartido y enlazado por otros sitios web.
- Optimización técnica del sitio: Asegurarse de que el sitio web esté técnicamente optimizado para facilitar el rastreo e indexación por parte de los motores de búsqueda. Esto incluye mejorar la velocidad de carga del sitio, garantizar una estructura de URL amigable, utilizar etiquetas de encabezado correctamente y optimizar los elementos multimedia.
- Estrategia de contenido: Desarrollar una estrategia de contenido sólida que se alinee con los objetivos de SEO. Esto implica crear contenido regularmente, diversificar los formatos (como publicaciones de blog, videos, infografías, etc.), promover el contenido a través de las redes sociales y fomentar la participación y el intercambio.
- Optimización móvil: Asegurarse de que el sitio web esté optimizado para dispositivos móviles, ya que un número cada vez mayor de usuarios realiza búsquedas a través de sus teléfonos inteligentes y tabletas. El diseño responsive y la experiencia de usuario móvil son aspectos importantes que los motores de búsqueda consideran al clasificar los sitios web.
- Seguimiento y análisis: Utilizar herramientas de análisis web como Google Analytics para rastrear el rendimiento del sitio web. Obtener información sobre las palabras clave que generan tráfico, las páginas más visitadas y otros datos relevantes para realizar ajustes y mejoras continuas en la estrategia de SEO.
Publicidad en Redes Sociales
En la era digital actual, las redes sociales se han convertido en un componente esencial de las estrategias de marketing. A continuación, se presentan algunas estrategias clave para utilizar la publicidad en redes sociales de manera efectiva:
- Definir objetivos claros: Antes de comenzar cualquier campaña publicitaria en redes sociales, es importante establecer objetivos claros y medibles. ¿Deseas aumentar el conocimiento de marca, generar leads, aumentar las ventas o promover un nuevo producto? Definir tus objetivos te permitirá crear anuncios específicos y medir su éxito.
- Conocer a tu audiencia: Es fundamental comprender a tu audiencia objetivo antes de iniciar una campaña publicitaria en redes sociales. Realiza investigaciones de mercado para identificar a qué redes sociales pertenece tu audiencia, sus intereses, demografía y comportamiento en línea. Esto te ayudará a adaptar tu estrategia de publicidad y crear anuncios personalizados.
- Selección de plataformas adecuadas: No todas las redes sociales son adecuadas para todas las empresas. Evalúa las diferentes plataformas disponibles, como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, entre otras, y selecciona las que mejor se ajusten a tu público objetivo y objetivos de negocio. Cada plataforma tiene sus propias características publicitarias y audiencias únicas.
- Creación de contenido atractivo: Diseña anuncios creativos y atractivos que capten la atención de tu audiencia. Utiliza imágenes atractivas, videos impactantes y textos persuasivos. Asegúrate de que el contenido sea relevante y esté en línea con tu marca. Prueba diferentes formatos de anuncios y mensajes para ver cuáles generan mejores resultados.
- Segmentación precisa: Las redes sociales ofrecen opciones de segmentación avanzadas para dirigir tus anuncios a audiencias específicas. Utiliza criterios como ubicación, edad, género, intereses, comportamiento en línea y conexiones para segmentar tus anuncios de manera precisa y llegar a las personas adecuadas. Esto ayudará a maximizar el retorno de la inversión (ROI) y minimizar los gastos innecesarios.
- Prueba y optimización: Realiza pruebas A/B con diferentes variables en tus anuncios, como imágenes, copias, llamadas a la acción y segmentación. Analiza los resultados y ajusta tus anuncios en función de los datos recopilados. La optimización continua es clave para mejorar el rendimiento de tus campañas y maximizar los resultados.
- Seguimiento y análisis: Utiliza herramientas de análisis proporcionadas por las plataformas de redes sociales y otras herramientas de análisis web para rastrear el rendimiento de tus anuncios. Monitorea métricas como alcance, impresiones, clics, conversiones y costos. Esto te permitirá evaluar el éxito de tus campañas y realizar ajustes cuando sea necesario.
Recuerda que la publicidad en redes sociales es un proceso continuo. Debes mantener una presencia activa, monitorear el rendimiento de tus anuncios y realizar ajustes en función de los datos recopilados. La flexibilidad y la capacidad de adaptación son clave en este tipo de estrategia de marketing digital.
Marketing de Contenidos
El marketing de contenidos es una estrategia fundamental en el entorno digital para atraer, comprometer y convertir a la audiencia en clientes. A continuación, se presentan algunos aspectos clave para desarrollar una estrategia efectiva de marketing de contenidos:
- Definir los objetivos: Antes de comenzar a crear contenido, es importante establecer los objetivos que deseas lograr con tu estrategia de marketing de contenidos. Estos pueden incluir aumentar el conocimiento de marca, generar leads, aumentar la participación de la audiencia o fomentar las ventas. Los objetivos claros te ayudarán a crear contenido relevante y medir el éxito de tus esfuerzos.
- Conocer a tu audiencia: Comprender a tu audiencia objetivo es fundamental para crear contenido que les resulte valioso y relevante. Investiga a tu audiencia para conocer sus necesidades, deseos, intereses y problemas. Esto te permitirá desarrollar contenido que responda a sus preguntas y les proporcione soluciones.
- Crear un plan de contenido: Desarrolla un plan de contenido sólido que abarque diferentes temas y formatos. Identifica los temas principales que son relevantes para tu audiencia y establece un calendario de publicación. Asegúrate de tener una variedad de formatos de contenido, como publicaciones de blog, videos, infografías, ebooks o podcasts, para mantener el interés y la participación de tu audiencia.
- Producción de contenido de calidad: Crea contenido relevante, útil y de alta calidad que resuelva los problemas o brinde información valiosa a tu audiencia. Utiliza un lenguaje claro y accesible, y ofrece ejemplos concretos y prácticos. Asegúrate de que tu contenido esté bien estructurado, sea fácil de leer y esté optimizado para los motores de búsqueda.
- Promoción del contenido: No basta con crear contenido de calidad; también es importante promocionarlo para que llegue a tu audiencia. Utiliza diferentes canales de promoción, como las redes sociales, el correo electrónico, la publicidad pagada y el marketing de influencia, para difundir tu contenido. También puedes considerar la colaboración con otros sitios web o blogs relevantes para ampliar tu alcance.
- Interacción y participación: Fomenta la participación de tu audiencia mediante la inclusión de llamadas a la acción claras y la habilitación de espacios para comentarios y debates. Responde a los comentarios de tu audiencia y brinda información adicional cuando sea necesario. Esto ayudará a fortalecer la relación con tu audiencia y a construir una comunidad en torno a tu contenido.
- Medición y optimización: Utiliza herramientas de análisis web para medir el rendimiento de tu contenido. Analiza métricas como el tráfico, el tiempo en el sitio, las conversiones y las interacciones de los usuarios. Utiliza estos datos para identificar qué tipo de contenido funciona mejor y realiza ajustes en tu estrategia según los resultados obtenidos.
Evolución del Marketing Digital
El marketing digital ha recorrido un largo camino desde sus humildes comienzos. Durante la década de 1990, el advenimiento de la World Wide Web abrió un nuevo mundo de oportunidades para los comerciantes. En sus primeras etapas, el marketing digital se centraba principalmente en la información del producto y en la creación de presencia online. Pero conforme la tecnología avanzaba y los consumidores se volvían más adeptos al mundo digital, el marketing digital comenzó a transformarse.
En la década de 2000, el marketing digital comenzó a centrarse en la interactividad y la personalización. Las empresas comenzaron a utilizar el correo electrónico y los motores de búsqueda para llegar a los clientes y recopilar datos. Se trataba de un enfoque más directo y personalizado, y marcó el comienzo de lo que ahora conocemos como el marketing 1 a 1 (Kotler, Kartajaya & Setiawan, 2018).
El auge de las redes sociales a finales de la década de 2000 cambió nuevamente el panorama. Las empresas podían ahora interactuar con sus clientes de una manera más directa y personal, y las redes sociales se convirtieron en un canal de marketing esencial.
Hoy en día, el marketing digital ha evolucionado hasta convertirse en una plataforma interactiva que utiliza big data, análisis de comportamiento, inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes para personalizar aún más las experiencias de los clientes y optimizar los esfuerzos de marketing (Hollensen, 2018).
Impacto del Marketing Digital en los Negocios
El marketing digital ha transformado la forma en que las empresas hacen negocios. Gracias a su capacidad para alcanzar a una audiencia global y a su potencial para segmentar y dirigirse a los clientes de forma precisa, las empresas tienen la capacidad de crecer más allá de sus mercados tradicionales y llegar a nuevos consumidores.
Los datos recopilados pueden ser utilizados para crear perfiles de clientes, entender sus comportamientos de compra y preferencias, y personalizar sus experiencias. Los comerciantes pueden rastrear la eficacia de sus campañas en tiempo real, realizar ajustes sobre la marcha, y mejorar continuamente sus esfuerzos de marketing en función de los resultados (Kotler, Kartajaya & Setiawan, 2018).
El marketing digital también ofrece a las empresas la oportunidad de interactuar con sus clientes de manera más personal y directa. A través de las redes sociales, las empresas pueden tener conversaciones con sus clientes, recoger comentarios, y mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente.
Por último, el marketing digital es también una forma efectiva de reducir costos. A diferencia de los métodos tradicionales de marketing, que a menudo requieren inversiones significativas en publicidad y otros gastos, muchas estrategias de marketing digital son relativamente asequibles. Esto hace que el marketing digital sea accesible para empresas de todos los tamaños, desde pequeñas startups hasta grandes corporaciones.
Rol de la Tecnología en el Marketing Digital
La tecnología desempeña un papel crucial en el marketing digital. Desde la creación de sitios web y el desarrollo de aplicaciones hasta el análisis de datos y la inteligencia artificial, la tecnología es la columna vertebral de casi todas las estrategias de marketing digital.
La tecnología permite a las empresas llegar a sus clientes a través de una variedad de canales y formatos. Por ejemplo, las empresas pueden utilizar sitios web y aplicaciones móviles para compartir información del producto, recoger comentarios de los clientes, y vender productos directamente a los consumidores.
Además, la tecnología también hace posible el análisis de datos. Las empresas pueden rastrear el comportamiento de los usuarios en sus sitios web y aplicaciones, recoger datos de las redes sociales y otras fuentes, y utilizar estos datos para entender a sus clientes y mejorar sus estrategias de marketing (Hollensen, 2018).
El Impacto de la Inteligencia Artificial en el Marketing Digital
Una de las tecnologías que está teniendo un impacto significativo en el marketing digital es la inteligencia artificial (IA). La IA se está utilizando en una variedad de aplicaciones de marketing digital, desde la automatización del marketing hasta el análisis de datos y la personalización.
Los chatbots, por ejemplo, son una aplicación común de la IA en el marketing digital. Estos bots automatizados pueden interactuar con los clientes en tiempo real, responder a sus preguntas, y proporcionar asistencia al cliente. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también libera tiempo para que los empleados se centren en tareas más complejas (Russell & Norvig, 2016).
La IA también está revolucionando el análisis de datos. Con la IA, las empresas pueden analizar grandes cantidades de datos de manera más rápida y precisa. Esto permite a las empresas obtener una comprensión más profunda de sus clientes y tomar decisiones más informadas.
En el futuro, es probable que veamos un mayor uso de la IA en el marketing digital, a medida que las empresas busquen formas de mejorar la eficiencia, personalizar las experiencias de los clientes, y obtener una ventaja competitiva.
Tipos de Marketing Digital
Explorando los Diversos Tipos de Marketing Digital
El marketing digital es un término paraguas que abarca una variedad de tácticas y estrategias diferentes. Aquí, vamos a explorar algunos de los tipos más comunes de marketing digital y cómo se utilizan.
Marketing de Contenidos
El marketing de contenidos es una estrategia de marketing digital que se centra en la creación y distribución de contenido relevante, útil y consistente. En lugar de hacer un discurso de ventas directas, el objetivo del marketing de contenidos es atraer y retener a una audiencia proporcionando valor. El contenido puede tomar muchas formas, incluyendo blogs, guías, infografías, videos y podcasts.
Las empresas utilizan el marketing de contenidos para atraer a los clientes, construir relaciones y generar confianza. El contenido relevante y de alta calidad puede ayudar a las empresas a establecerse como líderes en su industria y atraer a una audiencia fiel. Además, el contenido de alta calidad también puede mejorar el SEO, ayudando a las empresas a clasificar más alto en los motores de búsqueda y atraer más tráfico a su sitio web (Pulizzi, 2014).
Marketing en Redes Sociales
El marketing en redes sociales implica el uso de plataformas de redes sociales para promover un producto o servicio. Las empresas utilizan las redes sociales para alcanzar a su público objetivo, interactuar con los clientes, y aumentar la conciencia de marca.
Las plataformas de redes sociales ofrecen a las empresas la oportunidad de interactuar directamente con sus clientes, recoger feedback y construir relaciones. También pueden ser una fuente valiosa de información sobre los clientes, permitiendo a las empresas entender mejor a su público y personalizar su enfoque de marketing.
Algunas de las plataformas de redes sociales más populares incluyen Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y Pinterest. Cada plataforma tiene sus propias características y demografía de usuarios, por lo que las empresas deben elegir cuidadosamente las plataformas que más se alinean con su público objetivo (Tuten & Solomon, 2017).
Marketing de Buscadores
El marketing de buscadores es una estrategia de marketing digital que se centra en aumentar la visibilidad de un sitio web en los resultados de los motores de búsqueda. Hay dos componentes principales en el marketing de buscadores: la optimización para motores de búsqueda (SEO) y la publicidad en motores de búsqueda (SEM).
El SEO implica la mejora de la clasificación de un sitio web en los resultados orgánicos de los motores de búsqueda. Esto puede implicar una variedad de tácticas, incluyendo la optimización de palabras clave, la creación de contenido de alta calidad y la mejora de la experiencia del usuario en el sitio web.
El SEM, por otro lado, implica el uso de anuncios pagados para aumentar la visibilidad de un sitio web en los motores de búsqueda. Los anuncios suelen aparecer en la parte superior o al lado de los resultados de búsqueda orgánicos, y las empresas pagan una tarifa cada vez que alguien hace clic en su anuncio (Chaffey & Ellis-Chadwick, 2019).
Marketing por Correo Electrónico
El marketing por correo electrónico es una forma de marketing digital que implica el envío de mensajes de correo electrónico a una lista de contactos. Aunque el correo electrónico es una forma de comunicación relativamente antigua, sigue siendo una herramienta de marketing digital muy efectiva.
Las empresas utilizan el marketing por correo electrónico para mantenerse en contacto con sus clientes, promover productos y servicios, y proporcionar contenido útil y relevante. Los correos electrónicos pueden ser personalizados para cada destinatario, lo que permite a las empresas personalizar su mensaje y conectar con sus clientes de manera más eficaz.
El marketing por correo electrónico es también una forma eficaz de fomentar la lealtad del cliente y la repetición de las compras. Al mantenerse en contacto regular con los clientes a través del correo electrónico, las empresas pueden mantener su marca en la mente de los clientes y alentarlos a seguir comprando (Chaffey & Ellis-Chadwick, 2019).
Marketing de Influencia
El marketing de influencia es una estrategia de marketing digital que implica el uso de influencers o líderes de opinión para promover un producto o servicio. Los influencers son individuos que tienen un gran seguimiento en las redes sociales y que son vistos como expertos en su nicho.
Las empresas pueden trabajar con influencers para crear contenido que promueva sus productos o servicios. Este contenido luego se comparte con el seguimiento del influencer, lo que permite a las empresas llegar a un público más amplio.
El marketing de influencia puede ser especialmente efectivo porque aprovecha la confianza y la credibilidad que los influencers han construido con su seguimiento. Los consumidores a menudo confían en las recomendaciones de los influencers más que en la publicidad tradicional, lo que hace que el marketing de influencia sea una estrategia de marketing digital potencialmente poderosa (Freberg, Graham, McGaughey & Freberg, 2011).
Marketing de Afiliados
El marketing de afiliados es una estrategia de marketing digital en la que una empresa recompensa a los afiliados por cada cliente o venta que aportan a través de sus propios esfuerzos de marketing. Los afiliados promocionan los productos o servicios de la empresa a través de enlaces o códigos de promoción en su propio sitio web, blog, o canales de redes sociales. Cuando un cliente hace clic en el enlace y realiza una compra, el afiliado recibe una comisión (Patel & El-Haddadeh, 2013).
Resumiendo el Mundo del Marketing Digital
En resumen, el marketing digital ofrece a las empresas una amplia gama de herramientas y estrategias para alcanzar a su público objetivo, interactuar con los clientes, y promover sus productos y servicios. Desde el marketing de contenidos y las redes sociales hasta el SEO, SEM, el marketing por correo electrónico, el marketing de influencia, y el marketing de afiliados, existen múltiples caminos para que las empresas puedan conectar y convertir en el mundo digital de hoy.
No importa qué tipo de marketing digital elijas implementar en tu empresa, es importante recordar que el éxito radica en entender a tu audiencia, proporcionar valor y construir relaciones. Con una estrategia de marketing digital bien pensada y ejecutada, las empresas pueden aumentar su visibilidad, atraer más clientes y, en última instancia, impulsar el crecimiento del negocio.
El marketing digital es un campo en constante evolución, con nuevas tecnologías y tácticas emergiendo todo el tiempo. Para seguir siendo competitivas, las empresas deben mantenerse al tanto de las últimas tendencias y adaptarse a las cambiantes expectativas de los clientes. Aquellas que lo hagan estarán bien posicionadas para triunfar en el paisaje digital en constante evolución.
Referencias
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing. Pearson.
Freberg, K., Graham, K., McGaughey, K., & Freberg, L. A. (2011). Who are the social media influencers? A study of public perceptions of personality. Public Relations Review, 37(1), 90-92.
Patel, P., & El-Haddadeh, R. (2013). Understanding and leveraging web-based affiliate marketing. In Proceedings of the European Conference on Information Systems (ECIS) 2013.
Pulizzi, J. (2014). Epic content marketing: How to tell a different story, break through the clutter, and win more customers by marketing less. McGraw Hill Professional.
Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2017). Social media marketing. Sage.
